روانشناسی ابزار مهم دیگری است که باید در فرآیند فروش از آن بهره بگیرید. راه برقراری ارتباط با افراد مختلف به دلیل اینکه هرکس تیپ شخصیتی خاص خود را دارد، متفاوت است. برخی افراد تا حد ممکن به دنبال گفتگوهای کوتاه هستند اما برخی سریع صمیمی می شوند. کارل گوستاو یونگ افراد مختلف را به 4 تیپ شخصیتی تقسیم بندی میکند: افراد تحلیلگر، کنترلگر، هیجانی و هدفمند.