در ادامه به اصلی‌ترین وظایف کارشناسان فروش تلفنی اشاره شده:

• برقراری ارتباط با مشتریان فعلی برای انتقال اطلاعات یک محصول توسط اسکریپت فروش
• پاسخ‌دهی دقیق به سوالات
• طرح سوال برای اطلاع از نیازمشتری
• راهنمایی کردن مشتتریان به سمت تیم فروش
• اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده وارد و بروزرسانی کنند
• سفارشات را پردازش و وارد کنند
• کارشناس فروش تلفنی به پیشنهادات و انتقادات مشتریان رسیدگی می کند
• از اطلاعات مفید یادداشت‌برداری کنند
• تماس‌ها و فروش‌ها را بطور دقیق ثبت کنند

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تلفنی تا پایان اسفند در سایت سانسل