تفاوت های اساسی بین دو روش فروش محصول محور و فروش مشاوره ای وجود دارد که به آن ها اشاره می کنیم:
نقطه توجه در فروش محصول محور، محصولات است اما در فروش مشاوره ای مشتری و نیازهایش است.
در فروش مشاوره ای تاکید بر روی ارزشها است اما در فروش محصول محور، قیمت، فاکتور اصلی است.
فروشنده در فروش مشاوره ای به عنوان یک مشاور است و از این طریق کاملا هوشمندانه میزان فروش را افزایش می دهد اما فروشنده محصول محور باید تلاش زیادی برای افزایش میزان فروش بکند.
در فروش مشاوره ای، مشتریان نسبت به فروش محصول محور، راحت تر به فروشندگان اعتماد می کنند.
شما به عنوان مدیر یک مجموعه باید در استخدام افراد دقت کنید که کارجویان فروشندگی را به خوبی آنالیز کرده و ایشان را زیر ذره بین خود قرار دهید. فروشندهها به لحاظ شخصیتی باید دارای ویژگیهای خاصی همچون وظیفه شناسی، ابتکار عمل، سماجت، خلاقیت، علاقمندی، تعهد، روابط اجتماعی قوی و مدیریت زمان باشند. برای تشکیل تیم فروش باید بررسی کنید که داوطلبانی که به لحاظ شخصیتی ویژگیهای لازم را دارند دارای اولویت بیشتری برای استخدام هستند. راههای مختلفی برای تحلیل و بررسی شخصیت افراد وجود دارد که تستهای شخصیتی مهمترین آنها است. هنر گوش دادن و شنیدن ویژگی مهم دیگری است که یک فروشنده باید داشته باشد. برای دریافتن اهمیت این موضوع، یک فروشنده ایدهآل (از دید خودتان) را به یاد آورید؛ از یک فروشنده خوب چه انتظاری دارید؟ همان ویژگیها، ویژگیهایی است که در تکمیل تیم فروش خود باید به آن توجه کنید.
کسب و کارها به دنبال نتایج و خروجی شما هستند تا بتوانید به آن ها کمک کنید و به محصول و خدمات شما علاقه ای ندارند. در عصر حاضر با معرفی ویژگی ها و مزایای محصول در فروش B2b نمی توان موفق بود، بلکه برای رقابت و موفقیت باید بر روی نتایج کار و تاثیرش بر میزان درآمد تمرکز داشته باشید. یکی از نکات مهم در آموزش فروش B2b همین تمرکز بر نتایج و خروجی ها است.
برای اطلاع از اشتباهات رایج در فروش B2b به سایت کالج مراجعه کنید.
پس از انتخاب اکانت بین دو اکانت حرفه ای و فردی، باید از میان 20 دسته بندی محصولات، محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید. برای فروش محصولات به هر تعدادی که می خواهید با پرداخت حق عضویت 39/99 دلار، اکانت حرفه ای را انتخاب کنید اما در صورتی که برای فروش در آمازون اکانت فردی را انتخاب کردید نیاز به حق عضویت ماهانه نیست اما بعد از فروش هر محصول باید 99 سنت بپردازید. البته این نکته را در نظر داشته باشید که در هر دو اکانت پس از فروش محصولات باید هزینه بپردازید.
دو رویکرد کلی در خصوص مشتریان وجود دارد؛ حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید. تحقیقات نشان میدهد حفظ مشتریان فعلی به مراتب از جذب مشتریان جدید اهمیت بالاتری دارد؛ اگر بتوانید مشتریان فعلی را وفادار به محصول یا خدمت خود کنید (به نحوی که مشتری به فکر استفاده از خدمات رقبای شما نیافتد) سود بسیار خوبی نصیب شما خواهد شد. این باشگاه و تشکیل آن اقدامی در راستای حفظ مشتریان فعلی محسوب میشود که سود خوبی را نصیب شرکتها و سازمانها میکند.
استراتژی هایی توسط مشاور فروش در اصفهان تنظیم می شود که با برنامه ریزی دقیق مشتریان را جستجو و پیدا می کنند. تکنیک های فروش گوناگونی وجود دارد که نسبت به محصول تفاوت دارد و مشاورین فروش خبره بهترین آن را بکار می گیرند.
یکی از نکات مهمی که در آموزش فروش تلفنی به آن پرداخته میشود، جنبههای حقوقی فروش تلفنی در ایران و دیگر کشورها است که به آن میپردازیم:
در ایران قانون یا حریم شخصی برای افراد در خصوص اینکه حق شکایت و نارضایتی داشته باشند که با آنها تماس گرفته شده، وجود ندارد. فقط میتوانند دریافت پیامکهای تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
در بسیاری از کشورها مثل آمریکا، افراد میتوانند شماره خود را ثبت کنند برای اینکه با آنها تماس گرفته نشود اما به دلیل به رسمیت شناخته شدن بازاریابی تلفنیB2B، شماره تلفن کسب و کارها قابل ثبت کردن نیست.
شرکتهایی که به وسیله فروش تلفنی میخواهند فعالیت کنند باید اطلاعات کامل خود را در یک سامانه ثبت کنند و یک کد(SAN) دریافت کنند. پس از آن به دیتابیس شماره ممنوعه دسترسی دارند.
امروزه برای افزایش فروش در اینستاگرام نباید فقط بر عکس های رنگ و لعاب دار و زییا تمرکز کنید زیرا مخاطبان به محتواهای متنی هم اهمیت می دهند. در دوره های آموزش فروش در اینستاگرام یاد می گیرید که چطور محتوا جذاب و تاثیر گذار تولید کنید که مشتری آن را دنبال کند. شما باید سعی کنید محتوایی سرگرم کننده و در عین حال مفید داشته باشید و بجای اینکه فقط به ویژگی های محصول خود اشاره کنید، از فوایدی که برای مشتری دارد و دلیل اینکه چرا باید آن را بخرند صحبت کنید. اطلاعات فنی محصول، قیمت و هشتگ گذاری هیچ جذابیتی برای مخاطب ندارد.
به دلیل اینکه اعتماد مشتریان کم شده است و همچنان روبه کاهش است، فروش پیچیده تر است. متخصص فروش باید بتواند دیدگاه ونظر مشتری را آنطور که می خواهد شکل دهد تا بتواند در فروش پیچیده پیروز باشد. مدیران فروش باید اطمینان داشته باشند که متخصصان فروش شرکتشان دارای مهارت های زیر است و می تواند دیدگاه مشتری را شکل دهد:
ترسیم دیدگاه جدید برای شکل دادن به تفکر مشتری
ایجاد همسویی بین ذی نفعان
دسترسی به سهامداران سطح بالا
آموزش تکنیک های موفقیت در فروش پیچیده در سایت سانسل